التسويق العكسي بمعنى مختصر هو تجسيد لنظرية الممنوع مرغوب.
بمعنى انك كلما كان هناك ما يحذرك من استخدام او شراء منتج او سلعة معينة كلما زاد فضولك لمعرفة السبب وربما الانجذاب الى فكرة التجربة.
تعالى نتعلم فى هذا المقال ونعرف ماهى فكرة التسويق العكسى وكيف أصبح فعالا فى كبرى الشركات.
فى البداية عليك ان تكون مقتنع بفكرة ان الممنوع مرغوب حتى تستطيع فهم التسويق العكسي بشكل أفضل.
تعريف التسويق العكسي
المعروف ان التسويق العادى الطبيعي هو اعلان بشكل ما سواء مرئى او سماعى او غيرها من الشركات او المصانع والجهات المنتجة لحث العميل على شراء منتجاتها.
لكن عكس ذلك هوا التسويق العكسي يعني ان الشركه بدلا من عمل اعلان لحث العميل على الشراء ستقوم بإيحاء للعملاء بعدم شراء المنتج.
ماذا؟؟ هل يمكن ان اشترى سلعة وانت تبعدنى عنها بالرغم انك المالك لها والهدف الأهم انك تحقق مبيعات عالية؟
نعم هنا تكمن فكرة التسويق العكسى ونظرية الممنوع مرغوب وهذة استراتيجية جديدة تم تجربتها واثبات نجاحها. تابع كى تتعلم السر وراء الفكرة!!
وهذا لا يعني ان هذه الاستراتيجيه الغرض منها الحث على عدم الشراء، بالعكس الغرض هو الحث على الشراء، لان التسويق العكسى يصنع شهرة اضافية تجعلك "تاخد بالك" من الاعلان.
التسويق العكسي على الرغم من احتياجه لدراسه ولكن هذا الأسلوب يستطيع تحقيق ارتفاع فى المبيعات بنسب كبيرة تمامًا.
هل رايت من قبل اعلان يقول "نحن نأسف لا نستطيع بيع هذا المنتج"! بهذه العباره استخدم نوعين من التسويق مبدا الندره والتسويق العكسي.
فكرة التسويق العكسى والسر وراء نجاحها
السر هوا لفت نظر العميل الى اعلانك عن منتج ربما يكون ذو جودة عالية ولكن فى ظل المنافسة القوية ربما يغفل عنه العميل.
إلى جانب عامل السحر وهوا العامل النفسى الذى يشغل بال العملاء ويجعلهم دائما يستحضرون صورة الإعلان وسوف يقودوهم الى التجربة رغم انك تخبرهم انهم لا يشترون هذا المنتج تحديدا.
والفكرة هيا فى طريقة الإعلان العكسي بمعنى انك لا تظهر عيوب او مشاكل منتج وتعتبر ان هذا تسويق عكسي.
بل استخدام الإيحاء ان المنتج لا يحتاج الى من يشتريه او يقوم بعمل تسويق وحملات اعلانية قوية لكى ينتشر يكفى فقط ان اقول لك نعتذر عن عدم توافر الكثير من هذا النوع من منتج ما.
أو أعلن أننا فقط لا نبيع سوا عدد معين من القطع فى اليوم وعلى سبيل المثال اذا ممرت بإعلان عن منتج ما ووجدت فى أخر الأعلان نعم نبيع 5 قطع فقط فى اليوم , ماذا سوف يدور فى ذهنك؟
هل هم حمقى؟ هل هذا حقيقى ؟ لماذا يقومون بهذا الهراء ؟ وليس هذا فقط سوف تخبر غيرك عن تلك اللوحة وهذا الإعلان حتلا تجعلهم يندهشون مثلك تماما.
الممتع ان مل من سوف تخبرهم سوف يكررون نفس التصرف ويخبرون اخرون وهكذا وبالتالى انت جعلت اسم الركة والمنتج ينتشر بشكل كبير جدا وأنجحت فكرة التسويق العكسي.
فيما يلى أمثلة عن استخدام التسويق العكسي فى اثنين من الشركات الكبرى:
1. إستخدام التسويق العكسي لـ Patagonia
كما حدث فى شركه ملابس تسمي “ Patagonia” بدل المحاوله لاقناع الناس انها الشركه الافضل وأن ملابسها ملابس فخمه كان شعارها، "لا تشترى منتجاتنا" وحققت مبيعات عاليه جدا من 2008 الى 2011. ولكن "خد بالك" قيمة البناء هو المفهوم المركزي للتسويق العكسي.
وبالنسبة لحملة شركه “ Patagonia ” فى منتج واحد لديها لحث العملاء على عدم شراء هذا المنتج الا انها نجحت الشركة انها تجعل نفسها مصدر موثوق للمعلومات حول الاستدامة البيئية والاقتصادية.
لانها قالت فى اعلانها، انها صديقة للبيئة لانها بتستخدم قطن العضوي والبوليستر المعاد تدويره في منتجاتها وحثت المستهلكين على رؤية التأثير البيئي قبل شراء المنتجات.
باستخدام التسويق العكسي أنت تنشئ ولاء العميل للشركة بغض النظر عن منتجاتها.
لا سيقول للعملاء" الطرق التى تجعلك تستخدمها اذا ذهبت الى محل اخر"، وبذالك فقد خلقو ارتباط إيجابي يعزز الثقه فى الصالون، وبذالك ايضا سيجعل العميل يختار الصالون الذي اعطاه القيمه.
التسويق العكسي مفيدًا جدا للشركات التى تقدم معلومات قيمة للعملاء مجانًا كوسيلة لتأسيس الشركة كسلطة لانه يركز على بناء الثقة والسماح للعملاء بالوصول إلى العلامة التجارية من خلال تقديم المساعدة والمشورة.
بدون ما يحث فى الاعلان عمليات الشراء. التسويق العكسي يعطي فرصة للعميل البحث عن الشركه أو منتج الشركه. وبيخلق ولاء للشركه.
2. التسويق العكسي لـ Dove
في 2004 أطلقت ”Dove “ حملة “Dove for Real Beauty” التي تركز على الجمال الطبيعي للمرأة بدلاً من الإعلان عن منتجاتها. تسببت هذه الحملة في ارتفاع مبيعاتها إلى أكثر من مليار دولار .
بدل من قول "كيف تزيل عيوب الوجه " واذا استعملتى منتجاتنا هذه العيوب ستختفى، بل سيقولو لكي ويذكروكي "بأنك جميله فعلا" واذا استعملتى منتجاتنا فانتى فقط تحتفلى بجمالك. الجانب النفسي العكسي للعملاء الذين يستخدمون دووف يجعلهم يشعرون انهم اختارو منتجات تجميل تُشجعهم, لا تقول لهم "دارو عيوبكم".
على الرغم من اتباع نهج غير معتاد ولكن التسويق العكسي حقق نجاحً لعدد قليل من الشركات لان اغلب الشركات تَخاف تتبع أساليب ليست معتاده. التسويق العكسي يركز على إثراء حياة عملائها من خلال المعرفة والتعليم. يعلمونهم كيفية تحقيق أقصى استفادة من المنتجات التي لديهم بالفعل ودعمهم عند اختيار منتجات جديدة أو إضافية.
الخلاصة
استراتيجية التسويق العكسى تعتمد على الجانب النفسي ونظرية الممنوع مرغوب.
بمعنى علمي هو مصطلح من مصطلحات التسويق له أهداف وأدوات لتنفيذه، بطريقة مختلفة كثيراً عن الطرق المعتادة للإعلان عن منتج أو خدمة.
تعلن عن منتج بشكل سلبي غير متوقع أو بتعبير ساخر، للفت انتباه الجمهور وتحفيزهم لتجربة الخدمة والبحث، وراء حقيقة التسمية الغريبة بأنفسهم.
مع الاخذ في الاعتبار عدم الاعتماد عليه كليا في الدعاية بل يعتبر التسويق العكسي مكونا مكملا للتسويق العام يجب توضيحه بشكل أوسع بدلاً من وجهه النظر المحدودة.
