بالتأكيد سبق لك أن سمعت أشخاصاً يتحدثون عن السوق الدولية، واليوم يسهل الإعلان الرقمي لأي نشاط تجاري تقريباً التفكير خارج الحدود الجغرافية عند البحث عن عملاء جدد.
في هذا المقال سنتناول فرص وحقائق التسويق العالمي، مع التركيز على كيفية تقييم الأسواق العالمية، بناء على منتجك، والأمور العملية والثقافية التي تحتاج الاستعداد لها.
فرص وحقائق التسويق العالمي
في البداية، لنفترض أنك تمتلك متجرا للأسطوانات القديمة ذا سمعة ممتازة خاصة وأن معداتك الراقية وخبرتك ساعدتك على التميز وجذب قاعدة عملاء من النخبة.
والآن بالرغم من أن أعمالك جيدة، تريد الوصول إلى المزيد من العملاء، وبعد أن راقبت بعض الأسواق في الخارج، وجدت أن الخطوة التالية لنشاطك التجاري هو أن تبيع منتجاتك في بلدان أخرى.
كيفية تقييم الأسواق العالمية
من أين تبدأ إذا؟ أولا، ستحتاج إلى معرفة المزيد عن السوق المستهدفة في كل منطقة تفكر بالتوسع فيها، ومعرفة الطرق المثلى للوصول إليها. فمثلا، مع الإعلان الرقمي، ومتابعة حركة البحث، والمنافسة والتسعير، يمكن تكوين رؤية واضحة لأسواقك المحتلمة؛ حتى يمكنك تحديد الأماكن التي ستحصد فيها منتجاتك قبولا جيداً.
كما يمكنك استخدام تقارير اتجاهات البحث، والبيانات الجغرافية في تحليلات الويب، وأدوات التحليل التسويقي؛ لمساعدتك في تحديد الأسواق التي ستشكل أفضل مكان لبدء توسيع نشاطك التجاري.
بمجرد أن تعرف المكان الذي تريد التوجه إليه، قد تحتاج إلى تخطي حاجز اللغة. فكيف يمكنك أن تتواصل وتسوق إلى عملاء محتملين من دون أن تخسر رسالتك أي معنى في عملية الترجمة؟
لذلك قد تحتاج القيام بالترجمة والتكييف المحلي لمحتوى موقعك الإلكتروني، ولكن خدمات الترجمة الآلية نادرا ما تكون دقيقة، لذلك عليك العمل مع مترجم محترف للتأكد من خروج المحتوى بالأسلوب الصحيح.
سيحتاج عملاؤك الجدد والمحتملون الذين هم من ثقافات ولغات مختلفة أن يتواصلوا معك أيضا؛ لذلك يجب أن يكون لديك خطة من البداية لتدعم هذه الاحتياجات المتعلقة بخدمة العملاء، ثم فكر في البنية التحتية والأنظمة التي ستحتاجها لدعم توسعك في الأسواق الدولية بشكل ملائم.
الأمور العملية والثقافية التي تحتاج الاستعداد لها
لا تنس اعتبارات التعبئة والتغليف للأغراض القابلة للكسر، وضريبة القيمة المضافة وأي اعتبارات قانونية أو تنظيمية، فبمجرد تسوية ذلك سيحين الوقت لمراجعة حلول التجارة الإلكترونية والدفع.
بالرغم من أن الكثير من أنظمة التجارة الإلكترونية يمكنها إجراء صفقات دولية، إلا أنك ستحتاج إلى تخصيص خيارات عملية الدفع وغيرها من الإعدادات، ولكن حتى مع أنظمة متميزة للتجارة الإلكترونية، ستحتاج إلى التفكير المسبق في خطوتك التالية، وهي توصيل منتجاتك إلى عملائك الدوليين الجدد. عليك الإجابة على أسئلة مثل:
- ما هو المطلوب لشحن وتوصيل الطلبات؟
- ماذا عن إعادة الأموال ودعم وخدمة العملاء؟
التسويق لعملاء جدد في أسواق دولية احتمال مثير يمكنه توسيع نشاطك التجاري بشكل ضخم، ولكن رسم خطتك مسبقا يمهد الطريق للنجاح.
